A partir de 1º de outubro, usuários do Pix contarão com um botão específico nos aplicativos bancários para contestar fraudes, golpes ou casos de coerção. A novidade permite acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) de forma totalmente digital e mais ágil.

Com o novo recurso, será possível solicitar o bloqueio parcial ou total dos valores envolvidos. Os bancos têm prazo de até sete dias para analisar a contestação e, caso comprovem o golpe, a devolução será feita diretamente à conta da vítima em até 11 dias.

No entanto, o botão não deverá ser usado em casos de erro de digitação, arrependimento de transferência ou disputas comerciais — essas situações continuarão a ser tratadas diretamente entre as partes ou pelas instituições financeiras.